Perguntas
O que se pergunta antes de comprar.
Se a sua pergunta não está aqui, o apoio responde em minutos, não em dias.
Do que preciso para começar?
De uma ligação à internet de 15 Mbps ou melhor e de qualquer um dos dispositivos comuns: Smart TV, Fire Stick, box Android, telemóvel, tablet ou computador. Enviamos a recomendação de aplicação para o seu dispositivo junto com os dados de acesso.
Qual é o prazo de entrega após o pagamento?
Assim que a nossa equipa confirma o pagamento, o código de acesso é criado e enviado por email e WhatsApp em 10-15 minutos.
Posso usá-lo em mais do que um ecrã?
Um ecrã de cada vez em todos os planos. Informe o apoio se pretende T-REX ou Strong 8K ao encomendar.
O que acontece se uma transmissão congelar?
As transmissões são monitorizadas continuamente e redirecionadas automaticamente quando uma fonte se degrada. Se um canal continuar a bloquear, verifique primeiro: a velocidade da internet, reiniciar a aplicação, outro canal e se a data e a hora do dispositivo estão corretas. Se o problema persistir, escreva ao apoio: passamo-lo para uma fonte de reserva ou devolvemos o período restante.
Existe garantia de devolução?
Nas 48 horas seguintes à compra pode pedir o reembolso se o serviço não funcionar no seu dispositivo compatível. Restrições da rede local, dispositivos incompatíveis e erros de configuração do utilizador não estão abrangidos.
Que dispositivos são compatíveis?
Smart TVs Samsung e LG, Amazon Fire Stick, Android TV e boxes, iPhone e iPad e computadores Windows e macOS. Se o seu dispositivo executa uma das aplicações recomendadas, funciona.
Preciso de VPN?
Não. O serviço funciona numa ligação normal. Alguns clientes usam VPN por privacidade em redes públicas, o que é possível, mas não é necessário e pode reduzir a velocidade disponível.
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim. As atualizações têm efeito imediato e o valor restante do período atual é creditado no novo. As descidas aplicam-se a partir da renovação seguinte.
Como cancelo?
Os planos renovam automaticamente. Para parar uma renovação, cancele antes da data de renovação escrevendo ao apoio. O cancelamento para as cobranças futuras; os montantes já pagos pelo período atual não são reembolsados parcialmente.
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão, PayPal, Western Union e transferência bancária IBAN. A página de pagamento mostra a lista completa para a sua região no momento do checkout.
Ainda com dúvidas?
Pergunte antes de comprar. O apoio responde em minutos durante o dia e dentro de uma hora durante a noite.