Pytania
To, o co pyta się przed zakupem.
Jeśli nie ma tu Twojego pytania, pomoc odpowie w minutach, nie w dniach.
Czego potrzebuję na start?
Połączenia internetowego o prędkości 15 Mbps lub większej oraz jednego z popularnych urządzeń: Smart TV, Fire Stick, przystawki Android, telefonu, tabletu lub komputera. Rekomendację aplikacji dla Twojego urządzenia wysyłamy razem z danymi dostępowymi.
Jak szybka jest dostawa po płatności?
Gdy nasz personel potwierdzi płatność, tworzymy Twój kod dostępu i wysyłamy go e-mailem i przez WhatsApp w ciągu 10-15 minut.
Czy mogę używać tego na więcej niż jednym ekranie?
Zawsze jeden ekran jednocześnie, we wszystkich pakietach. Przy zamówieniu poinformuj obsługę, czy chcesz T-REX czy Strong 8K.
Co się stanie, jeśli strumień się zablokuje?
Strumienie są stale monitorowane i automatycznie przekierowywane, gdy źródło się pogarsza. Jeśli kanał nadal się zacina, sprawdź najpierw: prędkość internetu, ponowne uruchomienie aplikacji, inny kanał oraz czy data i godzina urządzenia są prawidłowe. Jeśli problem nadal występuje, napisz do pomocy — przełączymy Cię na źródło zapasowe lub zwrócimy pozostały okres.
Czy jest gwarancja zwrotu pieniędzy?
W ciągu 48 godzin od zakupu możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli usługa nie działa na Twoim kompatybilnym urządzeniu. Ograniczenia sieci lokalnej, niekompatybilne urządzenia i błędy konfiguracji użytkownika nie są objęte zwrotem.
Które urządzenia są obsługiwane?
Smart TV Samsung i LG, Amazon Fire Stick, Android TV i przystawki, iPhone i iPad oraz komputery z Windows i macOS. Jeśli Twoje urządzenie obsługuje jedną z zalecanych aplikacji, będzie działać.
Czy potrzebuję VPN?
Nie. Usługa działa na zwykłym połączeniu. Niektórzy klienci używają VPN dla prywatności w sieciach publicznych, co jest możliwe, ale nie jest konieczne i może obniżyć dostępną prędkość.
Czy mogę później zmienić pakiet?
Tak. Ulepszenia działają natychmiast, a pozostała wartość obecnego okresu jest zaliczana na nowy. Obniżenia obowiązują od następnego odnowienia.
Jak zrezygnować?
Pakiety odnawiają się automatycznie. Aby zatrzymać odnowienie, zrezygnuj przed datą odnowienia, pisząc do pomocy. Rezygnacja zatrzymuje przyszłe obciążenia; kwoty już zapłacone za bieżący okres nie są zwracane częściowo.
Jakie metody płatności przyjmujecie?
Kartę, PayPal, Western Union i przelew IBAN. Strona płatności pokazuje pełną listę dla Twojego regionu przy finalizacji zamówienia.
Nadal niepewny?
Zapytaj przed zakupem. Pomoc odpowiada w minutach w ciągu dnia i w ciągu godziny w nocy.