Ερωτήσεις
Αυτά που ρωτούν οι άνθρωποι πριν αγοράσουν.
Αν η ερώτησή σας δεν είναι εδώ, το γραφείο υποστήριξης απαντά σε λεπτά, όχι σε μέρες.
Τι χρειάζομαι για να ξεκινήσω;
Σύνδεση στο διαδίκτυο 15 Mbps ή καλύτερη και οποιαδήποτε από τις κοινές συσκευές: Smart TV, Fire Stick, Android box, τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστή. Στέλνουμε τη σύσταση εφαρμογής για τη συγκεκριμένη συσκευή σας μαζί με τα στοιχεία πρόσβασης.
Πόσο γρήγορη είναι η παράδοση μετά την πληρωμή;
Μόλις το προσωπικό μας επιβεβαιώσει την πληρωμή, ο κωδικός πρόσβασης δημιουργείται και αποστέλλεται με email και WhatsApp εντός 10-15 λεπτών.
Μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε περισσότερες από μία οθόνες;
Μία οθόνη τη φορά σε όλα τα πακέτα. Ενημερώστε την υποστήριξη αν θέλετε T-REX ή Strong 8K κατά την παραγγελία.
Τι γίνεται αν μια ροή παγώσει;
Οι ροές παρακολουθούνται συνεχώς και επαναδρομολογούνται αυτόματα όταν μια πηγή υποβαθμίζεται. Αν ένα κανάλι κολλάει ακόμη, ελέγξτε πρώτα: την ταχύτητα internet, επανεκκίνηση της εφαρμογής, άλλο κανάλι, και ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη και θα σας αλλάξουμε σε εφεδρική πηγή ή θα επιστρέψουμε το υπόλοιπο της διάρκειας.
Υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Εντός 48 ωρών από την αγορά μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αν η υπηρεσία δεν λειτουργεί στη συμβατή συσκευή σας. Περιορισμοί του τοπικού δικτύου, μη συμβατές συσκευές και λάθη διαμόρφωσης από τον χρήστη δεν καλύπτονται.
Ποιες συσκευές υποστηρίζονται;
Smart TV Samsung και LG, Amazon Fire Stick, Android TV και boxes, iPhone και iPad, καθώς και υπολογιστές Windows και macOS. Αν η συσκευή σας τρέχει μία από τις προτεινόμενες εφαρμογές, λειτουργεί.
Χρειάζομαι VPN;
Όχι. Η υπηρεσία λειτουργεί σε κανονική σύνδεση. Κάποιοι πελάτες χρησιμοποιούν VPN για ιδιωτικότητα σε δημόσια δίκτυα, κάτι που είναι εντάξει, αλλά δεν απαιτείται και μπορεί να μειώσει τη διαθέσιμη ταχύτητα.
Μπορώ να αλλάξω πακέτο αργότερα;
Ναι. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν αμέσως και η υπολειπόμενη αξία της τρέχουσας διάρκειας πιστώνεται στη νέα. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν από την επόμενη ανανέωση.
Πώς ακυρώνω;
Τα πακέτα ανανεώνονται αυτόματα. Για να σταματήσετε μια ανανέωση, ακυρώστε την πριν από την ημερομηνία ανανέωσης στέλνοντας μήνυμα στην υποστήριξη. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις· ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί για την τρέχουσα διάρκεια δεν επιστρέφονται μερικώς.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Κάρτα, PayPal, Western Union και τραπεζική μεταφορά IBAN. Η σελίδα πληρωμής εμφανίζει την πλήρη λίστα για την περιοχή σας στο ταμείο.
Ακόμα δεν είστε σίγουροι;
Ρωτήστε πριν αγοράσετε. Το γραφείο υποστήριξης απαντά σε λεπτά κατά τη διάρκεια της ημέρας και μέσα στην ώρα τη νύχτα.