Întrebări
Lucrurile pe care oamenii le întreabă înainte să cumpere.
Dacă întrebarea ta nu este aici, biroul de suport răspunde în minute, nu în zile.
De ce am nevoie pentru a începe?
O conexiune la internet de 15 Mbps sau mai bună și oricare dintre dispozitivele obișnuite: Smart TV, Fire Stick, box Android, telefon, tabletă sau computer. Trimitem recomandarea de aplicație pentru dispozitivul tău împreună cu datele de acces.
Cât de rapidă este livrarea după plată?
După ce personalul nostru confirmă plata, codul de acces este creat și trimis prin e-mail și WhatsApp în 10-15 minute.
Pot folosi serviciul pe mai multe ecrane?
Un singur ecran simultan la toate abonamentele. Spune echipei de asistență dacă dorești T-REX sau Strong 8K la comandă.
Ce se întâmplă dacă un flux îngheață?
Fluxurile sunt monitorizate continuu și redirecționate automat când o sursă se degradează. Dacă un canal încă se blochează, verifică mai întâi: viteza internetului, repornirea aplicației, alt canal și dacă data și ora dispozitivului sunt corecte. Dacă problema persistă, scrie biroului de suport și te trecem pe o sursă de rezervă sau îți rambursăm perioada rămasă.
Există garanție de returnare a banilor?
În termen de 48 de ore de la achiziție poți solicita rambursarea dacă serviciul nu funcționează pe dispozitivul tău compatibil. Limitările rețelei locale, dispozitivele incompatibile și erorile de configurare ale utilizatorului nu sunt acoperite.
Ce dispozitive sunt acceptate?
Smart TV-uri Samsung și LG, Amazon Fire Stick, Android TV și boxe, iPhone și iPad și computere Windows și macOS. Dacă dispozitivul tău rulează una dintre aplicațiile recomandate, funcționează.
Am nevoie de VPN?
Nu. Serviciul funcționează pe o conexiune normală. Unii clienți folosesc un VPN pentru confidențialitate pe rețele publice, ceea ce este în regulă, dar nu este obligatoriu și poate reduce viteza disponibilă.
Pot schimba abonamentul mai târziu?
Da. Trecerea la un abonament superior se aplică imediat, iar valoarea rămasă din perioada curentă se scade din cel nou. Trecerea la un abonament inferior se aplică de la următoarea reînnoire.
Cum anulez?
Abonamentele se reînnoiesc automat. Pentru a opri o reînnoire, anulează înainte de data reînnoirii scriind biroului de suport. Anularea oprește plățile viitoare; sumele deja plătite pentru perioada curentă nu se rambursează parțial.
Ce metode de plată acceptați?
Card, PayPal, Western Union și transfer bancar IBAN. Pagina de plată afișează lista completă pentru regiunea ta la finalizarea comenzii.
Încă nu ești sigur?
Întreabă înainte să cumperi. Biroul de suport răspunde în minute în timpul zilei și în decurs de o oră peste noapte.