常见问题
购买前，大家最关心这些。
这里没有你的问题？客服通常几分钟内回复，无需等上几天。
开始使用需要什么？
15 Mbps 或以上的网络连接，以及常见设备之一：智能电视、Fire Stick、Android 机顶盒、手机、平板或电脑。我们会随登录信息一并发送适合你设备的应用推荐。
付款后多久收到登录信息？
工作人员确认您的付款后，我们会为您创建专属登录代码，并在 10-15 分钟内通过电子邮件和 WhatsApp 发送。
可以在多个屏幕上使用吗？
所有套餐均同时只能在一台屏幕上使用。下单时请告知客服你想选择 T-REX 还是 Strong 8K。
如果播放卡住了怎么办？
我们持续监测直播源，并在片源质量下降时自动切换线路。若频道仍然卡顿，请先自查：网络速度、重启应用、更换频道，以及确认设备日期与时间是否正确。若问题仍未解决，请联系客服，我们会切换到备用片源，或退还剩余订阅期的费用。
有退款保障吗？
购买后 48 小时内，如果服务在您的兼容设备上无法正常使用，可申请退款。本地网络限制、设备不兼容、用户配置错误不在退款范围内。
支持哪些设备？
支持 Samsung 与 LG 智能电视、Amazon Fire Stick、Android TV 与机顶盒、iPhone 与 iPad，以及 Windows 与 macOS 电脑。只要设备能运行推荐应用，即可使用。
需要 VPN 吗？
不需要。服务可在普通网络连接下使用。部分用户在公共网络上使用 VPN 保护隐私，这也是可以的，但并非必需，而且可能降低可用网速。
以后可以更改套餐吗？
可以。升级立即生效，现有订阅剩余价值会抵扣新套餐费用。降级则从下次续订开始生效。
如何取消？
套餐默认自动续订。若要停止续订，请在续订日期前联系客服取消。取消后不再产生后续扣费；当前订阅期已支付的费用不予部分退还。
支持哪些付款方式？
支持信用卡、PayPal、西联汇款与 IBAN 银行转账。结算时，付款页面会显示你所在地区可用的完整付款方式。