Vragen
Wat men vraagt voordat men koopt.
Staat uw vraag er niet bij, dan antwoordt de support in minuten, niet in dagen.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Een internetverbinding van 15 Mbps of beter en een van de gangbare apparaten: Smart TV, Fire Stick, Android-box, telefoon, tablet of computer. De app-aanbeveling voor uw apparaat sturen we mee met uw inloggegevens.
Hoe snel is de levering na betaling?
Zodra ons personeel uw betaling bevestigt, wordt uw toegangscode aangemaakt en via e-mail en WhatsApp binnen 10-15 minuten verzonden.
Kan ik het op meer dan één scherm gebruiken?
Altijd één scherm tegelijk, bij alle pakketten. Laat de support bij je bestelling weten of je T-REX of Strong 8K wilt.
Wat gebeurt er als een stream bevriest?
Streams worden continu gemonitord en automatisch omgeleid wanneer een bron verslechtert. Blijft een zender hangen, controleer dan eerst: uw internetsnelheid, de app opnieuw starten, een andere zender, en of datum en tijd van uw apparaat kloppen. Blijft het probleem, mail dan de support: we zetten u over op een back-upbron of restitueren de resterende looptijd.
Is er een geld-terug-garantie?
Binnen 48 uur na aankoop kunt u om terugbetaling vragen als de dienst niet werkt op uw compatibele apparaat. Beperkingen van het lokale netwerk, incompatibele apparaten en fouten in de gebruikersconfiguratie vallen niet onder de regeling.
Welke apparaten worden ondersteund?
Smart TV's van Samsung en LG, Amazon Fire Stick, Android TV en boxen, iPhone en iPad en Windows- en macOS-computers. Draait uw apparaat een van de aanbevolen apps, dan werkt het.
Heb ik een VPN nodig?
Nee. De dienst werkt op een normale verbinding. Sommige klanten gebruiken een VPN voor privacy op openbare netwerken, wat mogelijk is, maar het is niet nodig en het kan de beschikbare snelheid verlagen.
Kan ik later van pakket wisselen?
Ja. Upgrades gaan direct in en de restwaarde van uw huidige looptijd wordt verrekend met de nieuwe. Downgrades gaan in bij de volgende verlenging.
Hoe zeg ik op?
Pakketten worden automatisch verlengd. Om een verlenging te stoppen, zegt u op vóór de verlengingsdatum door de support te mailen. Opzegging stopt toekomstige afschrijvingen; bedragen die al zijn betaald voor de huidige looptijd worden niet gedeeltelijk terugbetaald.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Kaart, PayPal, Western Union en IBAN-bankoverschrijving. De betaalpagina toont bij het afrekenen de volledige lijst voor uw regio.
Nog niet zeker?
Vraag het voordat u koopt. De support antwoordt overdag in minuten en 's nachts binnen een uur.