Fragen
Was vor dem Kauf gefragt wird.
Ist Ihre Frage nicht dabei, antwortet der Support in Minuten, nicht in Tagen.
Was brauche ich für den Start?
Eine Internetverbindung mit mindestens 15 Mbps und eines der gängigen Geräte: Smart TV, Fire Stick, Android-Box, Smartphone, Tablet oder Computer. Die passende App-Empfehlung senden wir mit Ihren Zugangsdaten.
Wie schnell erfolgt die Lieferung nach der Zahlung?
Sobald unser Team Ihre Zahlung bestätigt, wird Ihr Zugangscode erstellt und innerhalb von 10-15 Minuten per E-Mail und WhatsApp versendet.
Kann ich es auf mehreren Bildschirmen nutzen?
Immer nur ein Bildschirm gleichzeitig, bei allen Tarifen. Teilen Sie dem Support bei der Bestellung mit, ob Sie T-REX oder Strong 8K wünschen.
Was passiert, wenn ein Stream einfriert?
Streams werden laufend überwacht und bei nachlassender Quelle automatisch umgeleitet. Friert ein Sender weiterhin ein, prüfen Sie zuerst: Ihre Internetgeschwindigkeit, einen Neustart der App, einen anderen Sender und ob Datum und Uhrzeit Ihres Geräts korrekt sind. Bleibt das Problem, schreiben Sie dem Support — wir wechseln auf eine Ausweichquelle oder erstatten die Restlaufzeit.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf können Sie eine Rückerstattung verlangen, wenn der Dienst auf Ihrem kompatiblen Gerät nicht funktioniert. Einschränkungen des lokalen Netzwerks, inkompatible Geräte und Fehlkonfigurationen des Nutzers sind ausgeschlossen.
Welche Geräte werden unterstützt?
Smart TVs von Samsung und LG, Amazon Fire Stick, Android TV und Boxen, iPhone und iPad sowie Windows- und macOS-Computer. Läuft auf Ihrem Gerät eine der empfohlenen Apps, funktioniert es.
Brauche ich ein VPN?
Nein. Der Dienst läuft über eine normale Verbindung. Manche Kunden nutzen ein VPN für Privatsphäre in öffentlichen Netzen — das ist möglich, aber nicht nötig und kann die verfügbare Geschwindigkeit senken.
Kann ich den Tarif später wechseln?
Ja. Upgrades gelten sofort, und der Restwert Ihrer aktuellen Laufzeit wird angerechnet. Downgrades gelten ab der nächsten Verlängerung.
Wie kündige ich?
Tarife verlängern sich automatisch. Um eine Verlängerung zu stoppen, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum per Nachricht an den Support. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; bereits gezahlte Beträge für die aktuelle Laufzeit werden nicht anteilig erstattet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Karte, PayPal, Western Union und IBAN-Überweisung. Die Zahlungsseite zeigt beim Checkout die vollständige Liste für Ihre Region.
Noch unsicher?
Fragen Sie vor dem Kauf. Der Support antwortet tagsüber in Minuten und nachts innerhalb einer Stunde.