Spørgsmål
Det, folk spørger om før køb.
Er dit spørgsmål ikke her, svarer supporten inden for minutter, ikke dage.
Hvad skal jeg bruge for at komme i gang?
En internetforbindelse på 15 Mbps eller bedre og en af de almindelige enheder: Smart TV, Fire Stick, Android-boks, telefon, tablet eller computer. Vi sender app-anbefalingen til din enhed sammen med dine loginoplysninger.
Hvor hurtig er leveringen efter betaling?
Når vores personale har bekræftet din betaling, oprettes din adgangskode og sendes via e-mail og WhatsApp inden for 10-15 minutter.
Kan jeg bruge det på mere end én skærm?
Én skærm ad gangen på alle pakker. Fortæl supporten, om du ønsker T-REX eller Strong 8K, når du bestiller.
Hvad sker der, hvis en stream fryser?
Streams overvåges løbende og omdirigeres automatisk, når en kilde bliver dårligere. Fryser en kanal stadig, så tjek først: din internetforbindelse, genstart appen, prøv en anden kanal, og at enhedens dato og klokkeslæt er korrekte. Bliver problemet ved, skriv til supporten, så skifter vi til en reservekilde eller refunderer den resterende periode.
Er der en pengene-tilbage-garanti?
Inden for 48 timer efter købet kan du anmode om refusion, hvis tjenesten ikke kan fungere på din kompatible enhed. Begrænsninger i det lokale netværk, inkompatible enheder og fejl i brugeropsætningen er ikke dækket.
Hvilke enheder understøttes?
Smart-TV fra Samsung og LG, Amazon Fire Stick, Android TV og bokse, iPhone og iPad samt Windows- og macOS-computere. Kører din enhed en af de anbefalede apps, virker det.
Har jeg brug for en VPN?
Nej. Tjenesten virker på en almindelig forbindelse. Nogle kunder bruger en VPN for privatliv på offentlige netværk, hvilket er muligt, men det er ikke nødvendigt og kan sænke den tilgængelige hastighed.
Kan jeg skifte pakke senere?
Ja. Opgraderinger gælder med det samme, og restværdien af din nuværende periode modregnes i den nye. Nedgraderinger gælder fra næste fornyelse.
Hvordan opsiger jeg?
Pakker fornyes automatisk. For at stoppe en fornyelse skal du opsige den inden fornyelsesdatoen ved at skrive til supporten. Opsigelse stopper fremtidige opkrævninger; beløb, der allerede er betalt for den aktuelle periode, refunderes ikke delvist.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Kort, PayPal, Western Union og IBAN-bankoverførsel. Betalingssiden viser den fulde liste for din region ved betaling.
Stadig i tvivl?
Spørg, før du køber. Supporten svarer inden for minutter om dagen og inden for en time om natten.