Dotazy
Co se lidé ptají, než koupí.
Pokud tu vaše otázka není, podpora odpovídá v minutách, ne ve dnech.
Co potřebuji, abych začal?
Připojení k internetu o rychlosti 15 Mbps nebo vyšší a kterékoli z běžných zařízení: Smart TV, Fire Stick, Android box, telefon, tablet nebo počítač. Doporučení aplikace pro vaše konkrétní zařízení posíláme spolu s přihlašovacími údaji.
Jak rychlé je doručení po zaplacení?
Jakmile náš personál potvrdí platbu, vytvoříme váš přihlašovací kód a zašleme jej e-mailem a přes WhatsApp do 10-15 minut.
Můžu to používat na více obrazovkách?
Vždy pouze jedna obrazovka současně, u všech tarifů. Při objednávce sdělte podpoře, zda chcete T-REX nebo Strong 8K.
Co se stane, když stream zamrzne?
Streamy jsou nepřetržitě monitorovány a automaticky přesměrovány, když zdroj zeslábne. Pokud kanál stále zamrzá, zkontrolujte nejprve: rychlost internetu, restart aplikace, jiný kanál a správné datum a čas zařízení. Pokud problém přetrvá, napište podpoře a přepneme vás na záložní zdroj nebo vrátíme zbývající část období.
Existuje záruka vrácení peněz?
Do 48 hodin od nákupu můžete požádat o vrácení peněz, pokud službu nelze na vašem kompatibilním zařízení zprovoznit. Omezení místní sítě, nekompatibilní zařízení a chyby v konfiguraci uživatele nejsou kryty.
Která zařízení jsou podporovaná?
Smart TV Samsung a LG, Amazon Fire Stick, Android TV a boxy, iPhone a iPad a počítače s Windows a macOS. Pokud vaše zařízení spouští některou z doporučených aplikací, funguje.
Potřebuji VPN?
Ne. Služba funguje na běžném připojení. Někteří zákazníci používají VPN kvůli soukromí ve veřejných sítích, což je v pořádku, ale není to povinné a může to snížit dostupnou rychlost.
Můžu tarif později změnit?
Ano. Přejít na vyšší tarif platí okamžitě a zbývající hodnota stávajícího období se odečte z nového. Přejít na nižší tarif platí od dalšího obnovení.
Jak zruším předplatné?
Tarify se obnovují automaticky. Chcete-li obnovení zastavit, zrušte ho před datem obnovení zprávou podpoře. Zrušení zastaví budoucí platby; částky již zaplacené za stávající období se částečně nevrací.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Kartu, PayPal, Western Union a bankovní převod IBAN. Platební stránka zobrazí při objednávce úplný seznam pro vaši oblast.
Ještě si nejste jistí?
Zeptejte se před koupí. Podpora odpovídá v minutách během dne a do hodiny v noci.