Domande
Le cose che si chiedono prima di acquistare.
Se la tua domanda non è qui, l'assistenza risponde in minuti, non in giorni.
Cosa serve per iniziare?
Una connessione internet da 15 Mbps o superiore e uno dei dispositivi comuni: Smart TV, Fire Stick, box Android, telefono, tablet o computer. Insieme alle credenziali inviamo l'app consigliata per il tuo dispositivo.
Quanto è veloce la consegna dopo il pagamento?
Quando il nostro staff conferma il pagamento, il codice di accesso viene creato e inviato via email e WhatsApp entro 10-15 minuti.
Posso usarlo su più di una schermata?
Un solo schermo alla volta su tutti i piani. Comunica all'assistenza se desideri T-REX o Strong 8K al momento dell'ordine.
Cosa succede se un flusso si blocca?
I flussi sono monitorati di continuo e reindirizzati automaticamente quando una fonte peggiora. Se un canale si blocca ancora, controlla prima: la velocità di internet, il riavvio dell'app, un altro canale e che data e ora del dispositivo siano corrette. Se il problema resta, scrivi all'assistenza: ti passiamo a una fonte di backup o rimborsiamo il periodo rimanente.
C'è una garanzia di rimborso?
Entro 48 ore dall'acquisto puoi richiedere il rimborso se il servizio non funziona sul tuo dispositivo compatibile. Restrizioni della rete locale, dispositivi incompatibili ed errori di configurazione dell'utente non sono coperti.
Quali dispositivi sono supportati?
Smart TV Samsung e LG, Amazon Fire Stick, Android TV e box, iPhone e iPad e computer Windows e macOS. Se il tuo dispositivo esegue una delle app consigliate, funziona.
Serve una VPN?
No. Il servizio funziona su una connessione normale. Alcuni clienti usano una VPN per la privacy sulle reti pubbliche, il che è possibile, ma non è necessario e può ridurre la velocità disponibile.
Posso cambiare piano più avanti?
Sì. Gli upgrade hanno effetto immediato e il valore residuo del periodo attuale viene accreditato sul nuovo. I downgrade si applicano dal rinnovo successivo.
Come disdico?
I piani si rinnovano automaticamente. Per fermare un rinnovo, disdici prima della data di rinnovo scrivendo all'assistenza. La disdetta ferma gli addebiti futuri; gli importi già pagati per il periodo in corso non vengono rimborsati parzialmente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, Western Union e bonifico IBAN. La pagina di pagamento mostra l'elenco completo per la tua regione al momento del checkout.
Hai ancora dubbi?
Chiedi prima di acquistare. L'assistenza risponde in pochi minuti durante il giorno e entro un'ora di notte.