Questions
Ce que les gens demandent avant d'acheter.
Si votre question n'est pas ici, l'assistance répond en quelques minutes, pas en quelques jours.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D'une connexion internet de 15 Mbps ou plus et de n'importe quel appareil courant : Smart TV, Fire Stick, box Android, téléphone, tablette ou ordinateur. Nous vous envoyons la recommandation d'application adaptée à votre appareil avec vos identifiants.
Quel est le délai de livraison après le paiement ?
Dès que notre équipe confirme votre paiement, votre code d'accès est créé et envoyé par e-mail et WhatsApp sous 10-15 minutes.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs écrans ?
Un seul écran à la fois sur toutes les offres. Indiquez à l'assistance si vous souhaitez T-REX ou Strong 8K lors de la commande.
Que se passe-t-il si un flux se fige ?
Les flux sont surveillés en continu et redirigés automatiquement lorsqu'une source se dégrade. Si une chaîne freeze encore, vérifiez d'abord : votre débit internet, le redémarrage de l'application, une autre chaîne, et que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Si le problème persiste, écrivez à l'assistance : nous vous basculons sur une source de secours ou remboursons la durée restante.
Y a-t-il une garantie de remboursement ?
Dans les 48 heures suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement si le service ne fonctionne pas sur votre appareil compatible. Les restrictions du réseau local, les appareils incompatibles et les erreurs de configuration de l'utilisateur ne sont pas couverts.
Quels appareils sont compatibles ?
Les Smart TV Samsung et LG, l'Amazon Fire Stick, l'Android TV et les box, l'iPhone et l'iPad, ainsi que les ordinateurs Windows et macOS. Si votre appareil fait tourner l'une des applications recommandées, cela fonctionne.
Ai-je besoin d'un VPN ?
Non. Le service fonctionne sur une connexion normale. Certains clients utilisent un VPN pour la confidentialité sur les réseaux publics, ce qui est possible, mais ce n'est pas nécessaire et cela peut réduire le débit disponible.
Puis-je changer d'offre plus tard ?
Oui. Les changements vers une offre supérieure prennent effet immédiatement et la valeur restante de votre durée actuelle est déduite de la nouvelle. Les changements vers une offre inférieure s'appliquent au prochain renouvellement.
Comment résilier ?
Les offres se renouvellent automatiquement. Pour arrêter un renouvellement, résiliez avant la date de renouvellement en écrivant à l'assistance. La résiliation arrête les prélèvements futurs ; les sommes déjà payées pour la période en cours ne sont pas remboursées au prorata.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Western Union et virement IBAN. La page de paiement affiche la liste complète pour votre région au moment du règlement.
Encore un doute ?
Posez vos questions avant d'acheter. L'assistance répond en quelques minutes en journée et dans l'heure la nuit.